×
×

Dịch vụ

Bạch Long Care

Trung tâm bảo hành và sửa chữa điện thoại uy tín

Bảo hành 1 đổi 1

0 bình luận

Nội dung chi tiết gói bảo hành 1 đổi 1 (gói bảo hành mua thêm)

BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1

Version 3.0

Sản phẩm áp dụng: Tất cả điện thoại, máy tính bảng nhập khẩu/công ty, máy cũ/máy mới đang được kinh doanh tại hệ thống Bạch Long Mobile.

– Điện thoại, máy tính bảng mới 100%

– iPhone, iPad cũ 99%, Likenew, CPO, đã Active

Thời hạn bảo hành: 6 tháng, 12 tháng

Lỗi phát sinhBảo hành tiêu chuẩnBảo hành 1 đổi 1
Lỗi phần cứng do nhà sản xuất

(Bao gồm Nguồn, Màn Hình)

√ (*)
FaceID của các dòng iPhone√ (*)√ (**)
Pin, phím vật lý (3 tháng)
Tự ý hack/crack, jail break hoặc cài đặt phần mềm từ bên thứ 3×
Máy bị khóa (Lock) nhà mạng√ (theo thời gian bảo hành sản phẩm)
Sản phẩm bị mất Serial/IMEI×√ (***)
Khách hàng gây nên tình trạng rơi vỡ, móp méo, vào nước,…××
Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như tróc sơn, trầy xước, cấn móp…××
Tự ý bung máy, sửa chữa bởi bất cứ cá nhân, đơn vị thứ 3××
  • (*) Bảo hành trong thời gian đổi trả.
  • (**) Thời gian xử lý tối đa 20 ngày làm việc (trừ ngày lễ và chủ nhật) kể từ khi TTBH tiếp nhận máy.
  • (**) Trường hợp này TTBH sẽ nhận máy lại để HỖ TRỢ kiểm tra và sẽ báo kết quả sau cho khách hàng.

Quyền lợi bảo hành gói 1 đổi 1

Khi khách hàng tham gia gói 1 đổi 1, trong suốt quá trình sử dụng nếu sản phẩm có bất cứ lỗi phần cứng do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được 1 ĐỔI 1 sản phẩm khác tương ứng theo:

LOẠI MÁYGÓI 6 THÁNGGÓI 12 THÁNG
Sản Phẩm sử dụng trong 3 tháng đầuSản Phẩm sử dụng trong 3 tháng cuốiSản Phẩm sử dụng trong 6

tháng đầu

Sản Phẩm sử dụng trong 6 tháng cuối
MÁY MỚI 100%ĐỔI MÁY CHƯA ACTIVEĐỔI MÁY TƯƠNG ĐƯƠNGĐỔI MÁY MỚI CHƯA ACTIVE, CPO CHƯA ACTIVEĐỔI MÁY TƯƠNG ĐƯƠNG ĐÃ ACTIVE
MÁY 99%

CPO

ĐÃ ACTIVE

ĐỔI MÁY TƯƠNG ĐƯƠNG ĐÃ ACTIVE
CÁC THÀNH PHẦN NGOẠI VI NHƯ PIN VÀ PHÍM CỨNG VẬT LÝ, RUNG, LOA, CHUÔNG, MIC VÀ CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN MÀN HÌNH (ÁP DỤNG ĐÚNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA HÃNG)

SẼ ĐƯỢC THAY THẾ LINH KIỆN TRONG SUỐT THỜI GIAN GÓI BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 CÓ HIÊU LỰC (KHÔNG TÍNH PHÍ VÀ KHÔNG VƯỢT QUÁ GIÁ TRỊ MÁY MUA BAN ĐẦU)

Thời gian xử lý là 48 giờ sau khi Trung Tâm Bảo Hành tiếp nhận máy của quý khách

Trường hợp sau 48 giờ làm việc (Trừ Lễ và chủ nhật) mà không có hướng xử lí. Khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm cùng loại khác hoặc dòng máy khác có giá trị tương đương.

* Trường hợp khách hàng không đồng ý cách giải quyết đổi sang sản phẩm khác mà thiết bị của khách vẫn còn nguyên vẹn, đúng quy định bảo hành và điều kiện bảo hành thì sẽ được công ty thu lại máy theo công thức sau:

Giá Nhập LạiGiá tại thời điểm mua – (5% x số tháng sử dụng x  giá tại thời điểm mua)

(SỐ THÁNG SẼ ĐƯỢC LÀM TRÒN TỊNH TIẾN)

*  Trường hợp thiết bị của khách hàng không đáp ứng được các điều kiện bảo hành, quy định bảo hành thì máy sẽ được công ty thu lại với giá thỏa thuận hoặc theo công thức:

Giá Nhập LạiGiá tại thời điểm hiện tại – ((20% ~ 30%) x số tháng sử dụng x Giá tại thời điểm hiện tại)

(SỐ THÁNG SẼ ĐƯỢC LÀM TRÒN TỊNH TIẾN)

*  Sản phẩm sau khi được thay thế hoặc đổi mới vẫn được tiếp tục áp dụng gói Bảo hành 1 đổi 1 theo thời gian còn lại của gói trước.

# Điều kiện tiếp nhận sản phẩm bảo hành 1 ĐỔI 1:

–  Hợp đồng bảo hành này chỉ áp dụng trường hợp duy nhất là máy đổi máy, không đổi kèm các phụ kiện đi theo như: tai nghe, cáp, adapter sạc,…

–  Sản phẩm còn nguyên hộp, nguyên tem bảo hành, không bị rách hay sửa xóa và còn trong thời hạn bảo hành.

–  Sản phẩm có số sê-ri trên máy và trên phiếu phải giống nhau.

–  Sản phẩm phải còn hóa đơn bán hàng của Bạch Long Mobile.

–  Đối với trường hợp mất nguồn quý khách phải để máy lại trung tâm bảo hành xử lí trong khoảng thời gian sớm nhất.

–  Trường hợp sau 48 giờ làm việc  (trừ ngày lễ và chủ nhật) không có hướng xử lí khách hàng có thể đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc hoàn tiền với mức phí thương lượng.

–  Sản phẩm sau khi được kiểm tra và xác định đúng lỗi từ phía trung tâm bảo hành thì sẽ tiến hành đổi máy . Sản phẩm được đổi sẽ là sản phẩm tương đương về hình thức lẫn giá trị (Sản phẩm đổi có thể còn hoặc hết bảo hành của hãng và máy tồn kho).

–  Chỉ bảo hành khi sản phẩm đã hư hỏng không còn hoạt động được (ví dụ màn hình lỗi điểm sáng, sọc xanh,trắng, chỉ thay thế linh kiện đúng tiêu chuẩn của hãng)

–  Khi mang máy đến trung tâm bảo hành quý khách vui lòng mang theo phiếu bán hàng kèm phiếu bảo hành. Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các dữ liệu cần thiết, trùng khớp số imei hiện trên màn hình, không được tẩy xóa hay chỉnh sửa.

–  Khi khách hàng mất phiếu bảo hành có thể liên hệ ngay với trung tâm bảo hành 1900.63.69.81 (Bảo hành) hoặc 1900.63.64.69 (Bán hàng) để được kiểm tra máy và xác nhận máy còn đủ điều kiện bảo hành, TTBH sẽ cấp lại một phiếu khác với phí 100.000đ đối với gói bảo hành tiêu chuẩn, 200.000đ đối với gói bảo hành 1 đổi 1.

–  Trường hợp bị mất nguồn, khách hàng phải cam kết chịu mọi trách nhiệm về tài khoản cá nhân của mình như (iCloud, MiCloud, Samsung Account, Google, Facebook, Zalo,…), tài khoản ngân hàng khi đồng ý sửa chữa tại Bạch Long Mobile.

# Các trường hợp sẽ TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

–  Khách hàng gây nên tình trạng rơi vỡ, móp méo, vào nước, dán keo, trầy, cấn …

–  Tự ý bung máy, sửa chữa bởi bất cứ cá nhân, đơn vị thứ 3.

–  Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như tróc sơn, trầy xước, dính keo hoặc hóa chất…

*** Những trường hợp đặc biệt:

1/ Máy đang sử dụng đột nhiên mất nguồn, IMEI

–  Trường hợp máy đột nhiên mất nguồn/IMEI hoặc do tác động của người dùng, Bạch Long Mobile sẽ thỏa thuận thời gian giữ lại máy để kiểm tra. Sau khi tìm ra được nguyên nhân sẽ đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho khách hàng  (thời gian kiểm tra sẽ giao động từ 3 – 10 ngày trừ Lễ và chủ nhật).

–  Trường hợp quá 30 ngày máy vẫn không lên nguồn, Bạch Long Mobile sẽ hỗ trợ quý khách đổi sang model khác với mức giá ưu đãi nhất hoặc theo công thức:

Giá Nhập LạiGiá bán hiện tại – ?% x Số tháng sử dụng x Giá bán hiện tại

(SỐ THÁNG SẼ ĐƯỢC LÀM TRÒN TỊNH TIẾN)

Trong đó số ( ?% ) phụ thuộc vào hiện trạng máy và xác suất hư hỏng, do trung tâm bảo hành kiểm định và đưa ra chính xác giá trị sản phẩm thu lại.

2/ iPhone bản Lock sau một thời gian sử dụng bị khóa mạng:

+  Không mua gói 1 đổi 1: chỉ được bảo hành theo gói bảo hành tiêu chuẩn.

+  Mua gói 1 đổi 1: đổi máy tương đương với máy khách hàng đang sử dụng trong vòng 48h.

3/ Lỗi phần cứng, màn hình, cảm ứng, nguồn, dây nguồn, camera, wifi,…(do nhà sản xuất):

+  Không mua gói 1 đổi 1: chỉ được bảo hành trong thời gian đổi trả (bao test).

+  Mua gói 1 đổi 1: đổi, thay thế linh kiện đúng tiêu chuẩn của hãng.

4/ Máy bị trầy xước, rơi vỡ biến dạng, dán keo hay có dấu hiệu vô nước, ẩm ướt, và các vấn đề ngoại vi thẩm mỹ sẽ không được áp dụng gói 1 đổi 1

*** LƯU Ý:

–  Khách hàng chỉ được tham gia mua gói này ngay tại thời điểm mua máy. Sau khi mang về sử dụng, chúng tôi có quyền từ chối cho bạn tham gia gói này.

–  Khi mang máy đến sửa chữa – bảo hành, quý khách vui lòng lưu lại danh bạ, các dữ liệu quan trọng và tự bảo quản thẻ sim, thẻ nhớ, tài khoản cá nhân (iCloud, MiCloud, Samsung Account, Google, Facebook, Zalo,…), tài khoản ngân hàng. Bạch Long Mobile không chịu trách nhiệm về tài khoản cá nhân trong mọi trường hợp.

–  Đối với các trường hợp không được bảo hành (quá hạn bảo hành, máy bị từ chối bảo hành) chúng tôi sẽ nhận sửa chữa dịch vụ sau khi đã thỏa thuận giá với khách hàng.

–  Quý khách vui lòng kiểm tra máy tại chỗ trước khi rời cửa hàng, Bạch Long Mobile không chịu trách nhiệm về những phát sinh liên quan đến thẩm mỹ của máy sau khi quý khách đã rời khỏi cửa hàng.

Mọi chi tiết thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành sản phẩm vui lòng gọi hotline 1900.63.69.81 (Bảo hành) hoặc 1900.63.64.69 (Bán hàng) hoặc chat với nhân viên tư vấn để được hỗ trợ. Trân trọng cảm ơn quý khách!

BẢNG GIÁ GÓI BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1

1/ Máy công ty, máy nhập khẩu mới 100%:
Khoảng giá trị máy6 tháng12 tháng
0 – 3.000.000249.000 đ349.000 đ
3.000.000 – 5.000.000299.000 đ399.000 đ
5.000.000 – 7.000.000349.000 đ449.000 đ
7.000.000 – 9.000.000399.000 đ499.000 đ
9.000.000 – 12.000.000499.000 đ599.000 đ
12.000.000 – 15.000.000599.000 đ699.000 đ
15.000.000 – 18.000.000699.000 đ799.000 đ
18.000.000 – 21.000.000799.000 đ899.000 đ
21.000.000 – 25.000.000899.000 đ999.000 đ
25.000.000 – 30.000.000999.000 đ1.099.000
30.000.000 – 40.000.0001.099.000 đ1.199.000

 

2/ Máy cũ, trôi bảo hành, likenew, CPO:
Khoảng giá trị máy6 tháng12 tháng
0 – 3.000.000349.000 đ549.000 đ
3.000.000 – 5.000.000399.000 đ599.000 đ
5.000.000 – 7.000.000449.000 đ649.000 đ
7.000.000 – 9.000.000549.000 đ749.000 đ
9.000.000 – 12.000.000599.000 đ799.000 đ
12.000.000 – 15.000.000649.000 đ849.000 đ
15.000.000 – 18.000.000699.000 đ899.000 đ
18.000.000 – 21.000.000749.000 đ949.000 đ
21.000.000 – 25.000.000799.000 đ999.000 đ
25.000.000 TRỞ LÊN899.000 đ1.099.000 đ

Bachlongmobile.com

Back to Top

Luôn lắng nghe và thấu hiểu khách hàng

Đưa ra giải pháp tối ưu và tiết kiệm chi phí sửa chữa

Sửa chữa chuyên nghiệp và nhanh chóng

Bảo hành toàn quốc giao nhận tận nơi

Hotline tư vấn: 1900.63.69.81

Bạch Long Care

Tổng đài chăm sóc:  1900.63.69.81 (8:30 – 21:30)
Thời gian phục vụ: Thứ 2 đến Chủ nhật
Email: hotro@bachlongcare.com

Bạch Long Care VIP 1: 138A Trần Phú, P.4, Q.5, HCM

- ĐT: (028)22.44.33.55

Bạch Long Care VIP 2: 4C Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1

- ĐT: (028)22.44.27.27

Bạch Long Care 1: 231 Trần Quang Khải, Quận 1

- ĐT: (028)62.720.720

Bạch Long Care 2: 83 Quang Trung, P.10, Gò Vấp

- ĐT: (028)62.77.66.77

Bạch Long Care 3: 314 Ba Tháng Hai, P.12, Quận 10

- ĐT: (028)39.003.003

Bạch Long Care 4: 194 Võ Văn Ngân, Thủ Đức

- ĐT: (028)66.75.4567

Bạch Long Care 5: 998 Âu Cơ, P.14, Quận Tân Bình

- ĐT: (028)22.49.98.98

Bạch Long Care 6: 199 Cách Mạng Tháng 8, P.4, Q.3

- ĐT: (028)66.78.9797

Bạch Long Care 7: 388 Lê Văn Sỹ, Phường 2, Tân Bình

- ĐT: (028)66.75.77.77

Fanpage facebook

Website cùng hệ thống