×
×

Dịch vụ

Bạch Long Care

Trung tâm bảo hành và sửa chữa điện thoại uy tín

Bảo hành toàn diện

0 bình luận

BẢO HÀNH TOÀN DIỆN 2019

“RƠI VỠ – VÔ NƯỚC”

(Áp dụng 19/2/2019)

Sản phẩm áp dụng: Tất cả smartphone, máy tính bảng nhập khẩu/công ty, máy cũ/máy mới đang được kinh doanh tại hệ thống Bạch Long Mobile.

Thời hạn bảo hành: 6, 12 tháng.

Lỗi phát sinh

Bảo hành tiêu chuẩn

Bảo hành Toàn diện

Lỗi phần cứng do nhà sản xuất

(Bao gồm Nguồn, Màn Hình)

√(*)

FaceID và Vân tay của các dòng iPhone

×(*)

Hỗ trợ gửi dịch vụ

√(**)

Còn nguồn 24 giờ, mất nguồn 15 ngày

Pin, phím vật lý

√ (1 tháng)

Tự ý hack/crack, jail break hoặc cài đặt phần mềm từ bên thứ 3

×

Máy bị khóa ( Lock ) nhà mạng.

Theo thời gian bảo hành sản phẩm

Sản phẩm bị mất Serial/IMEI

×

√( ***)

Khách hàng gây nên tình trạng rơi vỡ, móp méo, vào nước,…

×

Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như tróc sơn, trầy xước, cấn móp…

×

√(****)

Tự ý bung máy, sửa chữa bởi bất cứ cá nhân, đơn vị thứ 3

×

×

(*) Chỉ bảo hành trong thời gian đổi trả.

(**) Thời gian xử lý tối đa 15 ngày làm việc (trừ ngày lễ và chủ nhật) kể từ khi TTBH tiếp nhận máy.

(***) Trường hợp này TTBH sẽ nhận máy lại để HỖ TRỢ kiểm tra và sẽ báo kết quả sau cho khách hàng.

(****) Trường hợp các vấn đề cấn móp, hở viền,… có ảnh hưởng tới trải nghiệm trên máy.

Nội dung bảo hành

– Tất cả linh kiện ngoại vi lỗi do nhà sản xuất khi máy không rơi nước cấn móp (loa, chuông, mic, cáp sạc, volume, các phím vật lý) BACHLONG sẽ thay thế miễn phí (không được vượt quá giá trị máy mua ban đầu), riêng vấn đề màn hình lỗi BACHLONG sẽ thay thế và chịu 90% phí trên tổng hóa đơn, khách hàng chỉ chịu 10% (không vượt quá giá trị máy mua ban đầu)

Trường hợp 1

Khi máy không rơi vỡ vào nước mà Trung tâm Bảo hành không giải quyết được thì đổi máy khác tương đương và khách hàng chịu mất phí như sau:

  • Khách hàng chịu 10% phí trên giá trị máy (tính theo hóa đơn tại thời điểm mua máy) thì gói bảo hành toàn diện vẫn duy trì.
  • Khách hàng không mất phí khi đổi máy khác thì hợp đồng toàn diện không còn hiệu lực.

Trường hợp 2

Khi máy gặp vấn đề về rơi vỡ, vào nước,… Bạch Long Mobile sẽ tiến hành sửa chữa, đồng thời chịu 90% chi phí linh kiện, công thay thế. Khách hàng chỉ chịu 10% tổng hóa đơn sửa chữa. Trong thời gian gói bảo hành rơi vỡ –vào nước còn hiệu lực, máy có thể được sửa chữa, thay thế linh kiện nhiều lần. Tuy nhiên, tổng chi phí cho các lần sửa chữa không được vượt quá giá trị máy (tính tại thời điểm mua máy).

  • Trong trường hợp máy hư hỏng nặng ( còn nguyên trạng, không mất linh kiện) và không thể sửa chữa (tối đa 15 ngày), Bạch Long Mobile sẽ ĐỔI cho khách hàng một sản phẩm qua sử dụng có cùng model. Khách hàng chỉ chịu 30% giá trị máy (tính theo hóa đơn tại thời điểm mua máy). Sau giao dịch đổi máy, hợp đồng bảo hành toàn diện sẽ được cấp lại với thời gian còn lại của hợp đồng trước đó.
  • Trường hợp máy bể nát, cong vênh (biến dạng)… do tác động từ người dùng, máy thiếu linh kiện, xe cán không thể khắc phục được thì khách hàng sẽ chịu 50% phí (trên giá trị máy mua ban đầu) Bạch Long Mobile sẽ tiến hành đổi cho khách hàng 1 máy tương đương (tối đa 15 ngày làm việc) đồng thời hợp đồng rơi vỡ sẽ hết hiệu lực.
  • Hợp đồng chỉ áp dụng cho smartphone/máy tính bảng, các phụ kiện kèm theo như: Sạc, cáp, pin, tai nghe,… sẽ không được hưởng quyền lợi bảo hành.
  • Khách hàng hoàn toàn có thể nhượng quyền chủ sở hữu máy và gói bảo hành Toàn diện trong thời gian gói bảo hành còn hiệu lực. Bạch Long Mobile chỉ bảo hành sản phẩm dựa vào số IMEI/SERIAL trên thân máy.

Điều kiện tiếp nhận sản phẩm bảo hành toàn diện

  • Bạch Long Mobile tiếp nhận sản phẩm bảo hành Toàn diện trong khung giờ từ 09h00 đến 18h00 (trừ Chủ Nhật và ngày lễ, Tết).
  • Thời gian đưa ra hướng xử lý Máy bảo hành Toàn diện là 24 giờ làm việc (trừ ngày lễ và chủ nhật) kể từ khi TTBH tiếp nhận máy.
  • Khách hàng vui lòng mang theo hợp đồng, kèm theo phiếu bảo hành từ Bạch Long Mobile.
  • Gói bảo hành toàn diện sẽ mất hiệu lực nếu sản phẩm bị thay thế linh kiện bởi bên thứ 3.
  • Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như cấn móp, tróc sơn, sọc nhòe màn hình, điểm sáng, bụi màn hình, ố nước, ố phản quang … nhưng không ảnh hưởng tới trải nghiệm trên máy, sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
  • Quý khách phải sao lưu các tài khoản cá nhân trước khi đem máy đến TTBH, Bạch Long Mobile không chịu trách nhiệm về các tài khoản cá nhân như (iCloud, MiCloud, Samsung Account, Google, Facebook, Zalo, tài khoản ngân hàng …), khi có vấn đề tranh chấp về sau.
  • Những linh kiện thay thế sẽ thuộc quyền sở hữu của TTBH.
  • Trong trường hợp khách hàng làm mất hợp đồng gói bảo hành, Bạch Long Mobile sẽ xử lý như sau:

+ Trường hợp 1: Máy sau khi được TTBH kiểm tra, xác nhận đủ điều kiện bảo hành. Bạch Long Mobile sẽ cấp lại hợp đồng với phí 200.000đ.

+ Trường hợp 2: Trong trường hợp máy hư hỏng nặng, cong vênh, mất nguồn, qua thao tác phần cứng và phần mềm vẫn không xác định được IMEI. Bạch Long Mobile sẽ từ chối bảo hành, và sẽ không cấp lại hợp đồng, nhưng sẽ hỗ trợ sửa chữa dịch vụ.

Bảng giá dịch vụ bảo hành toàn diện

Máy công ty, máy nhập khẩu mới 100%
KHOẢNG GIÁ TRỊ MÁY6 THÁNG12 THÁNG
0 – 3.000.000699,000899,000
3.000.000 – 5.000.000749,000949,000
5.000.000 – 7.000.000799,000999,000
7.000.000 – 9.000.000899,0001,099,000
9.000.000 – 12.000.0001,099,0001,299,000
12.000.000 – 15.000.0001,199,0001,399,000
15.000.000 – 18.000.0001,299,0001,499,000
18.000.000 – 21.000.0001,599,0001,799,000
21.000.000 – 25.000.0001,699,0001,899,000
25.000.000 – 30.000.0001,799,0001,999,000
30.000.000 – 40.000.0002,499,0002,790,000
40.000.000 – 50.000.0002,599,0002,890,000
50.000.000Đ TRỞ LÊN2,699,0002,990,000

 

Máy cũ, trôi bảo hành, likenew, CPO
KHOẢNG GIÁ TRỊ MÁY6 THÁNG12 THÁNG
0 – 3.000.000799,000999,000
3.000.000 – 5.000.000849,0001,049,000
5.000.000 – 7.000.000899,0001,099,000
7.000.000 – 9.000.000999,0001,199,000
9.000.000 – 12.000.0001,199,0001,399,000
12.000.000 – 15.000.0001,299,0001,499,000
15.000.000 – 18.000.0001,399,0001,599,000
18.000.000 – 21.000.0001,699,0001,899,000
21.000.000 – 25.000.0001,799,0001,999,000
25.000.000 – 30.000.0001,899,0002,099,000
30.000.000 – 40.000.0002,599,0002,890,000
40.000.000 – 50.000.0002,699,0002,990,000
50.000.000Đ TRỞ LÊN2,799,0003,090,000

Mọi chi tiết thắc mắc về gói bảo hành toàn diện, quý khách vui lòng liên hệ đường dây nóng 1900.63.64.69 | 1900.63.69.81để được giải đáp tận tình.

Bachlongcare.com

Back to Top

Bcare - Hướng dẫn kỹ thuật

Luôn lắng nghe và thấu hiểu khách hàng

Đưa ra giải pháp tối ưu và tiết kiệm chi phí sửa chữa

Sửa chữa chuyên nghiệp và nhanh chóng

Bảo hành toàn quốc giao nhận tận nơi

Hotline tư vấn: 1900.63.69.81

Bạch Long Care

Tổng đài chăm sóc:  1900.63.69.81 (8:30 – 21:30)
Thời gian phục vụ: Thứ 2 đến Chủ nhật
Email: hotro@bachlongcare.com

Bạch Long Care VIP 1: 138A Trần Phú, P.4, Q.5, HCM

- ĐT: (028)22.44.33.55

Bạch Long Care VIP 2: 4C Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1

- ĐT: (028)22.44.27.27

Bạch Long Care VIP 3: 581C Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Phong, Quận 7

- ĐT: (028)22.44.27.27

Bạch Long Care 1: 231 Trần Quang Khải, Quận 1

- ĐT: (028)62.720.720

Bạch Long Care 2: 83 Quang Trung, P.10, Gò Vấp

- ĐT: (028)62.77.66.77

Bạch Long Care 3: 314 Ba Tháng Hai, P.12, Quận 10

- ĐT: (028)39.003.003

Bạch Long Care 4: 194 Võ Văn Ngân, P.Bình Thọ, TĐ

- ĐT: (028)66.75.4567

Bạch Long Care 5: 998 Âu Cơ, P.14, Quận Tân Bình

- ĐT: (028)22.49.98.98

Bạch Long Care 6: 199 Cách Mạng Tháng 8, P.4, Q.3

- ĐT: (028)66.78.9797

Bạch Long Care 7: 388 Lê Văn Sỹ, Phường 2, Tân Bình

- ĐT: (028)66.75.77.77

Fanpage facebook

Website cùng hệ thống