×
×

Dịch vụ

Bạch Long Care

Trung tâm bảo hành và sửa chữa điện thoại uy tín

Chính sách bảo hành

17 bình luận

Bạch Long Mobile rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi quý khách hàng trong trường hợp thiết bị của quý khách bị hư hỏng và phải mang đi bảo hành.

Để mang đến trải nghiệm sản phẩm tốt nhất cho quý khách hàng, Bạch Long Mobile áp dụng chính sách bảo hành tiêu chuẩn mới 5 sao, nhằm đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng:

Để yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm, quý khách hàng còn có thể tham gia thêm các gói bảo hành mở rộng như bảo hành toàn diện với những ưu điểm vượt trội: Bảo hành ngay cả lỗi người dùng, bảo hành khi máy rơi vỡ vào nước… tất cả các gói ưu đãi bảo hành mở rộng sẽ luôn được trợ giá với mức giảm giá hấp dẫn nhất.

CHÍNH SÁCH ĐỔI MÁY VÀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM MỚI 2021

Áp dụng từ 01/11/2021

 1. CHÍNH SÁCH ĐỔI MÁY KHI MUA SẢN PHẨM:

– Khi mua sản phẩm tại Bachlongmobile.com, khách hàng hoàn toàn yên tâm với sản phẩm chính hãng, được bảo hành chính thức tại TTBH ủy quyền chính hãng Việt Nam.

Loại sản phẩm

Bảo hành tiêu chuẩn (*)

Mua kèm gói bảo hành toàn diện (*) Xem chi tiết

Quy định nhập lại, trả lại

Điện thoại

Máy tính bảng

Macbook

Apple Watch

Samsung (Active, Watch)

Bao Test 03 ngày đầu: Đổi máy CPO/Active Online Bao Test 30 ngày (07 ngày đầu: ĐỔI MỚI 100%. Từ ngày thứ 08-30: Đổi máy CPO/Active Online) – Trong 30 ngày đầu nhập lại máy trừ phí 20%-30% trên giá hiện tại (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại)

– Sau 30 ngày nhập lại máy theo giá thoả thuận

Máy 99%

Apple (Active Online, CPO, TBH)

Bao Test 03 ngày đầu: Đổi máy 99% Bao Test 30 ngày đầu: Đổi máy 99%
Laptop Áp dụng theo chính sách bảo hành của TTBH ủy quyền chính hãng Bao Test 30 ngày (07 ngày đầu: ĐỔI MỚI 100%. Từ ngày thứ 08-30: Đổi máy CPO/Active Online) – Trong 30 ngày đầu nhập lại máy trừ phí 20%-30% trên giá hiện tại (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại).

– Không áp dụng nhập lại sau 30 ngày

Phụ kiện < 1 triệu Bao Test 03 ngày đầu: ĐỔI MỚI 100%. Từ ngày thứ 04: áp dụng theo chính sách bảo hành của TTBH ủy quyền chính hãng Không áp dụng nhập lại
Phụ kiện > 1 triệu

Không áp dụng nhập lại
Riêng Apple Airpod, Samsung Buds:
– Nhập lại theo giá thoả thuận

(*): Lỗi phần cứng phát sinh từ phía nhà sản xuất (Nhận lại gửi hãng thẩm định lỗi từ 03-07 ngày làm việc (trừ T7/CN và ngày lễ)).

2.ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:

– Máy mới: Như mới, không xước xát, không dán decal, hình trang trí.

– Máy cũ: có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua.

– Hộp: Như mới, còn tem logo Bạch Long Mobile, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo, có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.

– Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng.

– Tài khoản: Máy đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Mi Account…

– (*) Lỗi từ phía Nhà sản xuất là các lỗi bao gồm: Lỗi nguồn, lỗi trên mainboard, ổ cứng, màn hình và các linh kiện phần cứng bên trong

– Ví dụ: Sọc màn hình, tràn màu, loa rè, màn hình có từ 3 điểm chết trở lên hoặc 1 điểm chết có kích thước lớn hơn 1mm

 LƯU Ý VỀ DỮ LIỆU TRÊN THIẾT BỊ

– Khi mang máy đến sửa chữa/bảo hành, quý khách vui lòng tự chủ động lưu lại danh bạ, các dữ liệu quan trọng và tự bảo quản thẻ sim, thẻ nhớ, tài khoản cá nhân (iCloud, MiCloud, Samsung Account, Google, Facebook, Zalo,…), tài khoản ngân hàng.

– Bạch Long Mobile hoàn toàn ý thức được tầm quan trọng của dữ liệu của khách hàng và luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ – hướng dẫn khách hàng trong việc sao lưu dữ liệu. Tuy nhiên, Bạch Long Mobile không chịu trách nhiệm về việc mất bất cứ dữ liệu trong mọi trường hợp.

Mọi chi tiết thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành sản phẩm vui lòng gọi hotline 1900.63.69.81 hoặc chat với nhân viên tư vấn để được hỗ trợ. Trân trọng cảm ơn quý khách!

17 bình luận
  1. Mình thay pin iphone 5s. Khi lắc điện thoại thì có cảm giác pin rung lắc phía trong máy. Điện thoại khi sử dụng khoảng 2-3 phút thì tự khởi động lại. Khi không sử dụng thì vẫn bình thường.

    • Dạ Bạch Long Care xin chào anh/chị
      Dạ em rất tiếc về trường hợp máy của mình ạ , Dạ anh/chị thay pin sẽ được hỗ trợ bảo hành ạ anh/chị mang máy đến TTBH kĩ thuật bên em kiểm tra máy giúp anh/chị ạ
      để thuận tiện hơn anh/chị có thể cho em xin tên + sddt hoặc liên hệ hotline 1900 63 69 81 nhân viên kiểm tra tư vấn trực tiếp đến mình ạ .
      Xin thông tin đến anh/chị
      Cảm ơn anh/chị đã quan tấm đến dịch vụ của BẠCH LONG CARE ạ

  2. cho mình hỏi iphone bachlong bảo hành có điojcw thay linh kiện chonhs hãng apple không ạ, và đối với dòng 8plus bảo hành xong có bị mất chống nước không

    • Dạ chào anh/chị

      Cảm ơn anh/chị đã quan tâm Dịch Vụ sửa chữa Tại Bạch Long Care
      Anh/chị đến bảo hành sửa chữa tại Bạch Long Care sẽ thay thể cho mình hàng zin linh kiện loại 1 từ bên thử 3 sản xuất ạ , vì hãng apple không có sản xuất linh kiện lẻ ra ngoài thị trường
      đối với dòng 8plus bảo hành xong có bị mất chống nước không thì thùy vào lỗi của máy mình khi sửa chữa nữa ạ
      để thuận tiện hơn anh/chị có thể cho em xin tên + sđt hoặc liên hệ hotline 1900 63 69 81 nhân viên kiểm tra tư vấn trực tiếp đến mình ạ .
      Xin thông tin đến anh/chị
      Cảm ơn anh/chị đã quan tấm đến dịch vụ của BẠCH LONG CARE ạ

  3. máy bị loạn cảm ứng có cần phải thay màn hình ko

    • Dạ Bạch Long Care xin chào chị Linh , máy bị loạn cảm ứng có rất nhiều nguyên do xảy ra như bị lỗi trên main , máy bị rơi rớt làm chạm các mạch linh kiện , máy bị lỗi màn hình ……
      Bên em cần nhận máy kiểm tra sau đó sẽ báo kết quả chính xác nhất cho mình ạ
      Em gởi chị địa chỉ TTBH bên em :
      138 Trần Phú P.4 Quận 5
      4 Nguyễn Thị Minh Khai ,P Đakao, Quận 1
      581C Nguyễn Thị Thập Phường Tân Phong Quận 7
      Mình mang đến địa chỉ gần nhất kĩ thuật bên em hỗ trợ tốt nhất cho mình ạ
      Cần tư vấn thêm chị có thể để lại thêm thông tin hoặc muốn trao đổi trực tiếp mình giúp em nhắn tin vào Page Bạch Long Care : https://www.facebook.com/bachlongcare/ hoặc hotline 1900 636981 nhân viên hỗ trợ tận tình ạ.

  4. tình trạng của tôi mua máy nay đã đc gần 1 tháng. máy dùng thử trong 10 nagỳ không phát hiện vấn đề gì. nhưng đến ngày 15 máy bắt đầu có biểu hiện đơ cammera. âm thanh nghe gọi cả 2 đầu dây đèu ko nghe đc. kể cả gọi mess hay zalo… Tôi có đến trung tâm bảo hành ở nguyễn thị thập thì bảo phải có giấy bảo hành. hiện tại giấy bảo hành tôi đã đánh mất. nhưng khi hỏi làm lại và đi bảo hành lỗi do máy thì có phát sinh gì ko thì nhân viên ko giải đáp được. tôi muốn biết quyền lợi của khách hàng như thế nào mà thái độ làm việc kém chuyên nghiệp như v. máy của tôi là dòng 7plus. lỗi này hoàn toàn do máy và tôi cần một giải pháp có lợi cho đôi bên

    • BẠCH LONG CARE xin chào anh/chị , em rất xin lỗi về trường hợp anh/chị đang gặp phải , hiện tại để giải quyết nhanh chóng và đưa ra câu trả lời chính xác nhất , anh/chị cho em xin thông tin để em kiểm tra và hỗ trợ mình ạ :
      – Tên ( trên hóa đơn mua hàng )
      – Số điện thoại ( trên hóa đơn mua hàng )
      – Sản phẩm đã mua
      – Mua tại chi nhánh quận mấy
      để hỗ trợ nhanh hơn anh/chị có thể liên hệ hotline 1900 636981 hoặc Facebook : https://www.facebook.com/bachlongcare/ để mình có thể trao đổi thuận tiện hơn ạ
      Mong nhận phản hồi từ anh/chị ạ

  5. Bạn cho hỏi, mình vừa mua cái galaxy tab 8ninch t295 vào khoảng 27 tết, hôm 29 tết màn hình xuất hiện vết nứt và sau đó vết nứt ngày càng lan rộng, đến hôm nay nó nứt ngang màn hình rồi, ngoại trừ việc thẩm mỹ ra thì hiện tại chức năng hiển thị và cảm ứng bình thường. Bây giờ mình muốn hỏi là như vậy mình có được bảo hành không (mình không làm rơi vỡ hay trầy xước gì , máy hoàn toàn nguyện vẹn) và khi nào kỹ thuật bảo hành của bach long làm việc lại

  6. Cho em hỏi camera sau của ip8 plus của em bị mờ mà em còn bảo hành thì thay khoảng bao nhiêu ạ

    • Dạ xin chào anh Đặng Huy , trường hợp này bên em cần nhận máy kiểm tra mới báo giá chính xác được ạ , anh mang máy và giấy tờ kèm theo đến địa chỉ 138 trần phú phường 4 quận 5 kĩ thuật hỗ trợ ạ
      Xin thông tin đến anh ạ

  7. lỗi face id trên xsmax có trong bảo hành của bên mình ko ạ

    • Dạ xin chào anh Nam , theo quy định gói bảo hành tiêu chuẩn máy sẽ được bảo hành Main chính của máy , tất cả các linh kiện khác sẽ được bao test 7- 30 ngày ( tùy theo dạng máy ) , sau thời gian bao test các linh kiện khác nếu hư hỏng thì sửa chữa có tính phí ạ

      Trường hợp nếu mình có mua thêm gói BẢO HÀNH TOÀN DIỆN , mình sẽ được bảo hành toàn bộ linh kiện của máy khi có lỗi của nhà sản xuất và kể cả lỗi của người sử dụng gây ra luôn ạ
      em xin gửi link gói bảo hành mình tham khảo thêm ạ : https://bachlongcare.com/bao-hanh-tieu-chuan

      Cần hỗ trợ về thông tin sửa chữa – thay thế trực tiếp và NHANH NHẤT mình có thể liên hệ giúp em qua :
      Hotline tư vấn : 1900 636981
      Nhắn tin vào Page sửa chữa : https://www.facebook.com/bachlongcare/
      🎊 🎊 Rất hân hạnh được phục vụ . Trân Trọng

  8. Cho em hỏi ip 8plus 99% em vừa mua tháng trước giờ em thấy camera sau có bụi thì có đc bảo hành không và có mất phí không ạ

    • Dạ , xin chào anh/chị , trường hợp này mình mang máy và hóa đơn giấy tờ kèm theo của máy đến trung tâm bảo hành 138 TRẦN PHÚ PHƯỜNG 4 QUẬN 5 kỹ thuật kiểm tra và báo kết quả chính xác cho mình ạ
      Xin thông tin đến anh/chị ạ

  9. cho em hỏi đth realme 5 pro của em đã từng thay màn hình ở ngoài, tuy nhiên bây giờ đth bị hư màn hình lại thì bên trung tâm có hỗ trợ gì không ạ, máy e vẫn còn trong thời hạn bảo hành ở bên mình ạ.

    • DẠ xin chào anh/chị ạ , theo quy định bảo hành , nếu mình đã thay linh kiện ở bên ngoài ( tức bên thứ 3 ) .Em rất tiếc Máy của mình sẽ bị từ chối bảo hành ạ
      BÊn em chỉ bảo hành khi máy còn nguyên trạng , chưa qua sửa chữa , thay thế linh kiện ở bên ngoài ạ
      Xin thông tin đến anh/chị ạ

Bình luận của bạn

Luôn lắng nghe và thấu hiểu khách hàng

Đưa ra giải pháp tối ưu và tiết kiệm chi phí sửa chữa

Sửa chữa chuyên nghiệp và nhanh chóng

Bảo hành toàn quốc giao nhận tận nơi

Hotline tư vấn: 028.2244.3355

Bạch Long Care

Tổng đài chăm sóc:  1900.63.69.81 | 028.2244.3355 (8:30 – 18:00)
Thời gian phục vụ: Thứ 2 đến Chủ nhật

Bạch Long Care VIP 1: 138A Trần Phú, Phường 4, Quận 5
Bạch Long Care VIP 2: 4C Nguyễn Thị Minh Khai, P.Đa Kao, Q1
Bạch Long Care VIP 3: 581C Nguyễn Thị Thập, P.Tân Phong, Q7
Bạch Long Care VIP 4: 480-482 Quang Trung, Phường 10, Gò Vấp
Bạch Long Care 1: 225 Trần Quang Khải, P.Tân Định, Q1
Bạch Long Care 2: 314-316 Ba Tháng Hai, Phường 12, Quận 10
Bạch Long Care 3: 194 Võ Văn Ngân, P.Bình Thọ, Thủ Đức
Bạch Long Care 4: 228-230 Hoàng Văn Thụ, Tân Bình

Fanpage facebook

Website cùng hệ thống