×
×

Dịch vụ

Bạch Long Care

Trung tâm bảo hành và sửa chữa điện thoại uy tín

Bảo hành rơi vỡ vào nước

0 bình luận

Nội dung chi tiết gói bảo hành rơi vỡ – vào nước (gói bảo hành mua thêm)

Tiếp thu nhiều ý kiến tích cực từ phía khách hàng về lợi ích không thể chối cãi của bảo hành mở rộng, Bạch Long Mobile quyết định nâng cao dịch vụ bằng việc tung ra gói Bảo hành rơi vỡ – vào nước.

Các sản phẩm công nghệ, cụ thể là smartphone/máy tính bảng về cơ bản chỉ được sửa chữa, đổi mới miễn phí trong trường hợp máy gặp lỗi do nhà sản xuất. Trong trường hợp thiết bị hư hỏng do lỗi từ người dùng thì thường sẽ không được giải quyết. Chưa kể, những sản phẩm có giá trị càng cao, chi phí sửa chữa lại càng tốn kém hơn rất nhiều.

Đẳng cấp mới trong dịch vụ chăm sóc khách hàng

Bạch Long Mobile đã tổ chức những cuộc thăm dò ý kiến, tham khảo nguyện vọng từ khách hàng và nhận được kết quả rằng: Hầu hết chúng ta đều mong muốn được bảo hành ngay cả trong trường hợp bất cẩn đánh rơi thiết bị hoặc gặp những tai nạn ngoài ý muốn. Chính vì thế, Bạch Long Mobile đã tiến hành đưa gói Bảo hành rơi vỡ – vào nước vào phạm vi dịch vụ như một hình thức nâng tầm đẳng cấp chăm sóc khách hàng.

BẢO HÀNH RƠI VỠ – VÀO NƯỚC

(Cập nhật 17/9/2018)

Sản phẩm áp dụng: Tất cả smartphone, máy tính bảng nhập khẩu/công ty, máy cũ/máy mới đang được kinh doanh tại hệ thống Bạch Long Mobile.

Lỗi phát sinh

Bảo hành tiêu chuẩn

Bảo hành 1 đổi 1

Bảo hành rơi vỡ-vào nước

Lỗi phần cứng do nhà sản xuất

(Bao gồm Nguồn, Màn Hình)

√ (*)

FaceID và Vân tay của các dòng iPhone

× (*)

Hỗ trợ gửi dịch vụ

√ (**)

Hỗ trợ gửi dịch vụ

√ (**)

Hỗ trợ gửi dịch vụ

Pin, phím vật lý

√ (1 tháng)

Tự ý hack/crack, jail break hoặc cài đặt phần mềm từ bên thứ 3

×

Máy bị khóa ( Lock ) nhà mạng.

Theo thời gian Bảo hành sản phẩm

Sản phẩm bị mất Serial/IMEI

×

√ (***)

√ (***)

Khách hàng gây nên tình trạng rơi vỡ, móp méo, vào nước,…

×

×

Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như tróc sơn, trầy xước, cấn móp…

×

×

√ (****)

Tự ý bung máy, sửa chữa bởi bất cứ cá nhân, đơn vị thứ 3

×

×

×

Thời hạn bảo hành: 6 tháng, 12 tháng

(*) Chỉ bảo hành trong thời gian đổi trả.

(**) Thời gian xử lý tối đa 30 ngày làm việc (trừ ngày lễ và chủ nhật) kể từ khi TTBH tiếp nhận máy. Bạch Long Mobile sẽ hỗ trợ gửi dịch vụ có tính phí.

(***) Trường hợp này TTBH sẽ nhận máy lại để HỖ TRỢ kiểm tra và sẽ báo kết quả sau cho khách hàng.

(****) Trường hợp các vấn đề cấn móp, hở viền,… có ảnh hưởng tới trải nghiệm trên máy.

Nội dung bảo hành:

Khách hàng vẫn được hưởng những quyền lợi của gói BH 1 đổi 1 nếu máy không rơi vỡ, vào nước, cấn, trầy (khi trung tâm bảo hành không xử lý được).
– Trường hợp 1: Khi máy không rơi vỡ vào nước mà Trung tâm Bảo hành không giải quyết được thì đổi máy khác tương đương và khách hàng chịu mất phí như sau:

  • + Khách hàng chịu 10% phí trên giá trị máy (tính theo hóa đơn tại thời điểm mua máy), thì gói bảo hành rơi vỡ vẫn duy trì.
  • + Khách hàng không mất phí khi đổi máy khác thì hợp đồng rơi vỡ không còn hiệu lực.
  • + Lưu ý: khi máy phát sinh lỗi do nhà sản xuất trong thời gian đổi trả (bao test). Sau khi được TTBH kiểm tra xác nhận đúng lỗi, sẽ được đổi máy tương đương và gói bảo hành rơi vỡ vẫn được duy trì.

– Trường hợp 2: Khi máy gặp vấn đề về rơi vỡ, vào nước,… Bạch Long Mobile sẽ tiến hành sửa chữa, đồng thời chịu 90% chi phí linh kiện, công thay thế. Khách hàng chỉ chịu 10% tổng hóa đơn sửa chữa. Trong thời gian gói bảo hành rơi vỡ –vào nước còn hiệu lực, máy có thể được sửa chữa, thay thế linh kiện nhiều lần. Tuy nhiên, tổng chi phí cho các lần sửa chữa không được vượt quá giá trị máy (tính tại thời điểm mua máy).

– Trong trường hợp máy hư hỏng nặng, cong vênh và không thể sửa chữa (tối đa 30 ngày), Bạch Long Mobile sẽ ĐỔI cho khách hàng một sản phẩm qua sử dụng có cùng model. Khách hàng vẫn chỉ phải chịu 30% giá trị máy (tính theo hóa đơn tại thời điểm mua máy). Nếu máy mất nguồn, qua thao tác phần cứng và phần mềm vẫn không xác định được IMEI, thì khách hàng phải  chịu phí 50% giá trị máy (tính theo hóa đơn tại thời điểm mua máy) để đổi máy tương đương. Sau giao dịch đổi máy, hợp đồng bảo hành rơi vỡ – vào nước sẽ được cấp lại với thời gian còn lại của hợp đồng trước đó.

  • Hợp đồng chỉ áp dụng cho smartphone/máy tính bảng, các phụ kiện kèm theo như: Sạc, cáp, pin, tai nghe,… sẽ không được hưởng quyền lợi bảo hành.
  • Khách hàng hoàn toàn có thể nhượng quyền chủ sở hữu máy và gói bảo hành rơi vỡ – vào nước trong thời gian gói bảo hành còn hiệu lực. Bạch Long Mobile chỉ bảo hành sản phẩm dựa vào số IMEI/SERIAL trên thân máy.

Điều kiện tiếp nhận sản phẩm bảo hành rơi vỡ –vào nước:

– Bạch Long Mobile tiếp nhận sản phẩm bảo hành rơi vỡ – vào nước trong khung giờ từ 09h00 đến 18h00 (trừ Chủ Nhật và ngày lễ, Tết).

– Thời gian đưa ra hương xử lý Máy Rơi Vỡ, Vào Nước là 96 giờ làm việc (trừ ngày lễ và chủ nhật) kể từ khi TTBH tiếp nhận máy.

– Khách hàng vui lòng mang theo hợp đồng kèm theo phiếu bảo hành từ Bạch Long Mobile.

– Bảo hành rơi vỡ sẽ mất hiệu lực nếu sản phẩm bị thay thế linh kiện bởi bên thứ 3.

– Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như cấn móp, tróc sơn, sọc nhòe màn hình, điểm sáng, bụi màn hình, ố nước, ố phản quang … nhưng không ảnh hưởng tới trải nghiệm trên máy, sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

– Quý khách phải sao lưu các tài khoản cá nhân trước khi đem máy đến TTBH, Bạch Long Mobile không chịu trách nhiệm về các tài khoản cá nhân như (iCloud, MiCloud, Samsung Account, Google, Facebook, Zalo,…), tài khoản ngân hàng khi có vấn đề tranh chấp về sau.

– Những linh kiện thay thế sẽ thuộc quyền sở hữu của TTBH.

Trong trường hợp khách hàng làm mất hợp đồng gói bảo hành, Bạch Long Mobile sẽ xử lý như sau:

+ Trường hợp 1: Máy sau khi được TTBH kiểm tra, xác nhận đủ điều kiện bảo hành. Bạch Long Mobile sẽ cấp lại hợp đồng với phí 200.000đ.

+ Trường hợp 2: Trong trường hợp máy hư hỏng nặng, công vênh, mất nguồn, qua thao tác phần cứng và phần mềm vẫn không xác định được IMEI. Bạch Long Mobile sẽ từ chối bảo hành, và sẽ không cấp lại hợp đồng, nhưng sẽ hỗ trợ sửa chữa dịch vụ.

Mọi chi tiết thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành sản phẩm vui lòng gọi hotline 1900.63.69.81 hoặc chat với nhân viên tư vấn để được hỗ trợ. Trân trọng cảm ơn quý khách!

MỜI XEM THÊM GÓI BẢO HÀNH RƠI VỠ – VÀO NƯỚC SUPER-VIP (DÀNH CHO IPHONE XS, XS MAX, XR)

BẢNG GIÁ GÓI BẢO HÀNH RƠI VỠ – VÀO NƯỚC

1/ Máy công ty, máy nhập khẩu mới 100%:
KHOẢNG GIÁ TRỊ MÁY6 THÁNG12 THÁNG
0 – 3.000.000     599,000      799,000
3.000.000 – 5.000.000     649,000      849,000
5.000.000 – 7.000.000     699,000      899,000
7.000.000 – 9.000.000     799,000      999,000
9.000.000 – 12.000.000     899,000   1,099,000
12.000.000 – 15.000.000     999,000   1,199,000
15.000.000 – 18.000.000  1,099,000   1,299,000
18.000.000 – 21.000.000  1,399,000   1,599,000
21.000.000 – 25.000.000  1,499,000   1,699,000
25.000.000 – 30.000.000  1,699,000   1,799,000
30.000.000 – 40.000.000  2,299,000   2,599,000
40.000.000 – 50.000.000  2,399,000   2,699,000
50.000.000Đ TRỞ LÊN  2,499,000   2,799,000
2/ Máy cũ, trôi bảo hành, likenew, CPO
KHOẢNG GIÁ TRỊ MÁY6 THÁNG12 THÁNG
0 – 3.000.000     699,000      899,000
3.000.000 – 5.000.000     749,000      949,000
5.000.000 – 7.000.000     799,000      999,000
7.000.000 – 9.000.000     899,000   1,099,000
9.000.000 – 12.000.000     999,000   1,199,000
12.000.000 – 15.000.000  1,099,000   1,299,000
15.000.000 – 18.000.000  1,199,000   1,399,000
18.000.000 – 21.000.000  1,499,000   1,699,000
21.000.000 – 25.000.000  1,599,000   1,799,000
25.000.000 – 30.000.000  1,799,000   1,899,000
30.000.000 – 40.000.000  2,399,000   2,699,000
40.000.000 – 50.000.000  2,499,000   2,799,000
50.000.000Đ TRỞ LÊN  2,599,000   2,899,000

Bachlongcare.com

Back to Top

Bcare - Hướng dẫn kỹ thuật

Luôn lắng nghe và thấu hiểu khách hàng

Đưa ra giải pháp tối ưu và tiết kiệm chi phí sửa chữa

Sửa chữa chuyên nghiệp và nhanh chóng

Bảo hành toàn quốc giao nhận tận nơi

Hotline tư vấn: 1900.63.69.81

Bạch Long Care

Tổng đài chăm sóc:  1900.63.69.81 (8:30 – 21:30)
Thời gian phục vụ: Thứ 2 đến Chủ nhật
Email: hotro@bachlongcare.com

Bạch Long Care VIP 1: 138A Trần Phú, P.4, Q.5, HCM

- ĐT: (028)22.44.33.55

Bạch Long Care VIP 2: 4C Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1

- ĐT: (028)22.44.27.27

Bạch Long Care 1: 231 Trần Quang Khải, Quận 1

- ĐT: (028)62.720.720

Bạch Long Care 2: 83 Quang Trung, P.10, Gò Vấp

- ĐT: (028)62.77.66.77

Bạch Long Care 3: 314 Ba Tháng Hai, P.12, Quận 10

- ĐT: (028)39.003.003

Bạch Long Care 4: 194 Võ Văn Ngân, P.Bình Thọ, TĐ

- ĐT: (028)66.75.4567

Bạch Long Care 5: 998 Âu Cơ, P.14, Quận Tân Bình

- ĐT: (028)22.49.98.98

Bạch Long Care 6: 199 Cách Mạng Tháng 8, P.4, Q.3

- ĐT: (028)66.78.9797

Bạch Long Care 7: 388 Lê Văn Sỹ, Phường 2, Tân Bình

- ĐT: (028)66.75.77.77

Fanpage facebook

Website cùng hệ thống