×
×

Dịch vụ

Bạch Long Care

Trung tâm bảo hành và sửa chữa điện thoại uy tín

Bảo hành tiêu chuẩn

0 bình luận

bảo hành tiêu chuẩn bạch long mobile

Bạch Long Mobile chính thức nâng cấp chính sách bảo hành

 1/ HÀNG CÔNG TY ĐƯỢC BẠCH LONG MOBILE PHÂN PHỐI:

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với các trung tâm bảo hành chính hãng hoặc qua các hệ thống Bạch Long Mobile để được hỗ trợ mang máy đến điểm bảo hành chính hãng. Việc tiếp nhận bảo hành tùy theo yêu cầu của từng hãng.

2/ HÀNG CHÍNH HÃNG ĐƯỢC BẠCH LONG MOBILE PHÂN PHỐI:

–  Trong thời gian đổi trả (bao test):

Nếu máy có lỗi do nhà sản xuất (kể cả nguồn, màn hình) với điều kiện máy phải còn nguyên hiện trạng ban đầu không bị ngoại lực tác động làm cong vênh, trầy xước, biến dạng hoặc có dấu hiệu ẩm ướt, bị dính keo, hóa chất…

+ Đối với sản phẩm mới (chưa Active) quý khách sẽ được đổi sản phẩm mới (chưa active)

+ Đối với sản Like New, CPO, Active online,… sẽ được đổi sản phẩm tình trạng tương đương (máy 99% đã qua sử dụng)

Danh mục sản phẩm

Lỗi phát sinh

Phạm vi bảo hành

Thời gian bảo hành

Địa điểm bảo hành

Hàng nhập khẩu mới 100%

Toàn bộ lỗi chức năng thuộc về nhà sản xuất

Xử lý phần mềm ,sửa chữa, thay thế linh kiện

12 Tháng

Bạch Long Care

Pin, phím vật lý

Sửa chữa,thay thế linh kiện

01 Tháng

Nguồn,ổ cứngHỗ Trợ Sữa Chữa,thay thế

12 tháng

Hàng công ty mới 100% chưa Active

Toàn bộ lỗi chức năng thuộc về nhà sản xuất

Pin, phím vật lý

Xử lý phần mềm ,sửa chữa, thay thế linh kiện12 Tháng chính hãng

 

Trung Tâm

Bảo Hành Chính Hãng

Nguồn, màn hình, ổ cứngHỗ Trợ Sữa Chữa,thay thế linh kiện12 tháng (theo chế độ hãng)

Hàng công ty trôi bảo hành còn trên 6 tháng

Toàn bộ lỗi chức năng thuộc về nhà sản xuấtXử lý phần mềm ,sửa chữa, thay thế linh kiệnTheo thời gian bảo hành còn lại của hãng

Trung Tâm

Bảo Hành Chính Hãng

Pin, phím vật lý
Nguồn, màn hình, ổ cứngHỗ Trợ Sữa ChữaTheo chế độ của hãng

Hàng Like new, CPO, Active Online

Hàng công ty trôi bảo hành còn dưới 6 tháng

Toàn bộ lỗi chức năng thuộc về nhà sản xuấtXử lý phần mềm ,sửa chữa, thay thế linh kiện12 Tháng

Bạch Long Care

Pin, phím vật lý01 Tháng
Nguồn, màn hình, ổ cứngHỗ Trợ Sữa Chữa

A. Quy định gói bảo hành tiêu chuẩn:

–  Khi mang máy đến trung tâm bảo hành Bạch Long Care quý khách vui lòng mang theo phiếu bán hàng kèm phiếu bảo hành. Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn không chấp vá lem màu mất số chữ và đầy đủ các dữ liệu cần thiết, trùng khớp số imei hiện trên màn hình, không được tẩy xóa , không được chỉnh sửa

–  Khi khách hàng mất phiếu bảo hành có thể liên hệ ngay với trung tâm bảo hành 1900.63.69.81 để được kiểm tra máy và xác nhận máy còn đủ điều kiện bảo hành thì Trung Tâm Bảo Hành sẽ cấp lại một phiếu bảo hành khác với phí 100.000đ

–  Trường hợp bị mất nguồn, khách hàng phải cam kết chịu mọi trách nhiệm về tài khoản cá nhân của mình như (iCloud, MiCloud, Samsung Account, Google, Facebook, Zalo,…), tài khoản ngân hàng khi đồng ý sửa chữa tại Bạch Long Mobile.

B. Thời gian xử lý trả máy:

–  Từ 7 đến 14 ngày

C. Các trường hợp không bảo hành:

–  Không bảo hành nguồn, màn hình, cảm ứng, camera, wifi, dây nguồn và ổ cứng

–  Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng quy cách mà nhà sản xuất đưa ra

–  Máy bị khóaSIMkhông thuộc lãnh thổ việt nam, tự ý can thiệp vào phần cứng của máy, tự ý hack/crack, jailbreak hoặc cài đặt phần mềm không rõ nguồn gốc.

–  Khách hàng gây nên tình trạng rơi vỡ, móp méo, vào nước

–  Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như tróc sơn, trầy xước, bị dung dịch hóa chất xâm nhập vào,…

–  Sản phẩm bị chảy, cháy nổ.

–  Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách

–  Lỗi máy trong tình trạng Security code, Lock sim card, Contact service, Lock icloud, Lock account, Pattern lock, vân tay.

–  Sản phẩm mất DRM Key, mất imei, mất serial, no all.

–  Treo Logo, treo ở chế độ Energy mode, Download mode, Recovery, không kết nối với máy tính qua cổng USB

*** Những trường hợp đặc biệt:

1/ Máy đang sử dụng đột nhiên mất nguồn, IMEI

–  Trường hợp máy đột nhiên mất nguồn/IMEI hoặc do tác động của người dùng, Bạch Long Mobile sẽ thỏa thuận thời gian giữ lại máy để kiểm tra. Sau khi tìm ra được nguyên nhân sẽ đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho khách hàng.

–  Trường hợp quá 30 ngày máy vẫn không lên nguồn, Bạch Long Mobile sẽ hỗ trợ quý khách đổi sang model khác với mức giá ưu đãi nhất hoặc theo công thức:

Giá nhập lại = Giá bán hiện tại – ?% x Số tháng sử dụng x Giá bán hiện tại

Số ?%: phụ thuộc vào hiện trạng máy và xác suất hư hỏng, do trung tâm bảo hành kiểm định và đưa ra chính xác giá trị sản phẩm thu lại

2/ Trường hợp iPhone bị khóa mạng đột ngột

–  Trường hợp iPhone bị khóa mạng đột ngột, quý khách sẽ được bảo hành trong thời gian đổi trả (bao test)

–  Sau thời gian đổi trả (bao test), sản phẩm iPhone chỉ được bảo hành những vấn đề thuộc về nhà mạng

 3/ Phạm vi bảo hành

–  Lỗi về camera, wifi, nguồn, dây nguồn, màn hình, cảm ứng, quý khách sẽ được bảo hành trong thời gian đổi trả (bao test). Sau đó, Bạch Long Mobile sẽ không chịu trách nhiệm về những lỗi phát sinh trên. Quý khách có thể nâng cấp gói bảo hành 1 đổi 1 hoặc bảo hành toàn diện để được hỗ trợ tất các lỗi phần cứng do nhà sản xuất.

*** LƯU Ý:

–  Khi mang máy đến sửa chữa – bảo hành, quý khách vui lòng lưu lại danh bạ, các dữ liệu quan trọng và tự bảo quản thẻ sim, thẻ nhớ, tài khoản cá nhân (iCloud, MiCloud, Samsung Account, Google, Facebook, Zalo,…), tài khoản ngân hàng. Bạch Long Mobile không chịu trách nhiệm về tài khoản cá nhân trong mọi trường hợp.

–  Đối với các trường hợp không được bảo hành (quá hạn bảo hành, máy bị từ chối bảo hành) chúng tôi sẽ nhận sửa chữa dịch vụ sau khi đã thỏa thuận giá với khách hàng.

–  Quý khách vui lòng kiểm tra máy tại chỗ trước khi rời cửa hàng, Bạch Long Mobile không chịu trách nhiệm về những phát sinh liên quan đến thẩm mỹ của máy sau khi quý khách đã rời khỏi cửa hàng.
* ĐỊA CHỈ CÁC TRUNG TÂM BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG (giữ nguyên)

Mọi chi tiết thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành sản phẩm vui lòng gọi hotline 1900.63.69.81 hoặc chat với nhân viên tư vấn để được hỗ trợ. Trân trọng cảm ơn quý khách!

Bachlongmobile.com

Back to Top

Bcare - Hướng dẫn kỹ thuật

Luôn lắng nghe và thấu hiểu khách hàng

Đưa ra giải pháp tối ưu và tiết kiệm chi phí sửa chữa

Sửa chữa chuyên nghiệp và nhanh chóng

Bảo hành toàn quốc giao nhận tận nơi

Hotline tư vấn: 1900.63.69.81

Bạch Long Care

Tổng đài chăm sóc:  1900.63.69.81 (8:30 – 21:30)
Thời gian phục vụ: Thứ 2 đến Chủ nhật
Email: hotro@bachlongcare.com

Bạch Long Care VIP 1: 138A Trần Phú, P.4, Q.5, HCM
Bạch Long Care VIP 2: 4C Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1
Bạch Long Care VIP 3: 581C Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Phong, Quận 7
Bạch Long Care 1: 231 Trần Quang Khải, Quận 1
Bạch Long Care 2: 83 Quang Trung, P.10, Gò Vấp
Bạch Long Care 3: 314 Ba Tháng Hai, P.12, Quận 10
Bạch Long Care 4: 194 Võ Văn Ngân, P.Bình Thọ, TĐ
Bạch Long Care 5: 998 Âu Cơ, P.14, Quận Tân Bình
Bạch Long Care 6: 199 Cách Mạng Tháng 8, P.4, Q.3
Bạch Long Care 7: 388 Lê Văn Sỹ, Phường 2, Tân Bình

Fanpage facebook

Website cùng hệ thống