×
×

Dịch vụ

Bạch Long Care

Trung tâm bảo hành và sửa chữa điện thoại uy tín

Bảo hành tiêu chuẩn

0 bình luận

Nội dung chi tiết bảo hành tiêu chuẩn

1/ HÀNG CÔNG TY

Với các sản phẩm chính hãng do Bạch Long Mobile phân phối, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với các trung tâm bảo hành chính hãng hoặc qua các hệ thống Bạch Long Mobile để được hỗ trợ mang máy đến điểm bảo hành chính hãng. Việc tiếp nhận bảo hành tùy theo yêu cầu của từng hãng, xem địa chỉ bảo hành của từng hãng tại cuối bài:

Bạch Long Mobile chính thức nâng cấp chính sách bảo hành

2/ HÀNG NHẬP KHẨU BỞI BẠCH LONG MOBILE

–  Trong thời gian đổi trả (bao test) quý khách sẽ được đổi máy tình trạng mới (chưa active) nếu máy có lỗi do nhà sản xuất (kể cả nguồn, màn hình) với điều kiện máy phải còn nguyên hiện trạng ban đầu không bị ngoại lực tác động làm cong vênh, trầy xước, biến dạng hoặc có dấu hiệu ẩm ướt, bị dính keo, hóa chất…

Danh mụcLỗi phát sinhPhạm vi bảo hànhThời gian bảo hànhĐịa điểm bảo hành
Hàng nhập khẩu mới 100%Toàn bộ lỗi chức năng thuộc về nhà sản xuấtSửa chữa, thay thế linh kiện12 thángBạch Long Mobile
Pin, phím vật lý03 tháng
Nguồn, màn hình, ổ cứngKhông bảo hành
Hàng công ty trôi bảo hành còn > 6 thángToàn bộ lỗi chức năng thuộc về nhà sản xuấtSửa chữa, thay thế linh kiệnTheo thời gian bảo hành còn lại của công tyTTBH chính hãng
Pin, phím vật lý
Nguồn, màn hình, ổ cứngKhông bảo hành
Hàng nhập khẩu cũ                     Hàng CPO, Like new, Đã active

Hàng công ty trôi bảo hành còn < 6 tháng

Toàn bộ lỗi chức năng thuộc về nhà sản xuấtSửa chữa, thay thế linh kiện06 thángBạch Long Mobile
Pin, phím vật lý01 tháng
Nguồn, màn hình, ổ cứngKhông bảo hành

A. Quy định gói bảo hành tiêu chuẩn:

–  Khi mang máy đến trung tâm bảo hành quý khách vui lòng mang theo phiếu bán hàng kèm phiếu bảo hành. Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các dữ liệu cần thiết, trùng khớp số imei hiện trên màn hình, không được tẩy xóa hay chỉnh sửa.

–  Khi khách hàng mất phiếu bảo hành có thể liên hệ ngay với trung tâm bảo hành 1900.63.69.81 để được kiểm tra máy và xác nhận máy còn đủ điều kiện bảo hành, TTBH sẽ cấp lại một phiếu khác với phí 100.000đ

–  Lỗi điểm chết trên màn hình: 3 điểm chết trở lên hoặc 1 điểm chết phải lớn hơn 1mm.

–  Trường hợp bị mất nguồn, khách hàng phải cam kết chịu mọi trách nhiệm về tài khoản cá nhân của mình như (iCloud, MiCloud, Samsung Account, Google, Facebook, Zalo,…), tài khoản ngân hàng khi đồng ý sửa chữa tại Bạch Long Mobile.

B. Thời gian xử lý trả máy:

–  Từ 7 đến 14 ngày

C. Các trường hợp không bảo hành:

–  Không bảo hành nguồn, màn hình, cảm ứng, camera, wifi, dây nguồn và ổ cứng (nếu khách hàng không mua gói bảo hành 1 đổi 1)

–  Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng quy cách mà nhà sản xuất đưa ra

–  Máy bị khóa SIM, tự ý can thiệp vào phần cứng của máy, tự ý hack/crack, jailbreak hoặc cài đặt phần mềm không rõ nguồn gốc

–  Khách hàng gây nên tình trạng rơi vỡ, móp méo, vào nước,…

–  Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như tróc sơn, trầy xước, bị dung dịch hóa chất xâm nhập vào,…

–  Sản phẩm bị chảy, cháy nổ.

–  Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách

–  Lỗi máy trong tình trạng Security code, Lock sim card, Contact service, Lock icloud, Lock account, Pattern lock, vân tay.

–  Sản phẩm mất DRM Key, mất imei, mất serial, no all.

–  Treo Logo, treo ở chế độ Energy mode, Download mode, Recovery, không kết nối với máy tính qua cổng USB

*** Những trường hợp đặc biệt:

1/ Máy đang sử dụng đột nhiên mất nguồn, IMEI

–  Trường hợp máy đột nhiên mất nguồn/IMEI hoặc do tác động của người dùng, Bạch Long Mobile sẽ thỏa thuận thời gian giữ lại máy để kiểm tra. Sau khi tìm ra được nguyên nhân sẽ đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho khách hàng.

–  Trường hợp quá 30 ngày máy vẫn không lên nguồn, Bạch Long Mobile sẽ hỗ trợ quý khách đổi sang model khác với mức giá ưu đãi nhất hoặc theo công thức:

Giá nhập lại = Giá bán hiện tại – ?% x Số tháng sử dụng x Giá bán hiện tại

Số ?%: phụ thuộc vào hiện trạng máy và xác suất hư hỏng, do trung tâm bảo hành kiểm định và đưa ra chính xác giá trị sản phẩm thu lại

2/ Trường hợp iPhone bản lock bị khóa mạng đột ngột

–  Trường hợp iPhone bản lock bị khóa mạng đột ngột, quý khách sẽ được bảo hành trong thời gian đổi trả (bao test)

–  Sau thời gian đổi trả (bao test), sản phẩm iPhone bản lock chỉ được bảo hành những vấn đề thuộc về nhà mạng nếu quý khách đã nâng cấp gói bảo hành 1 đổi 1

3/ Phạm vi bảo hành

–  Lỗi về camera, wifi, nguồn, dây nguồn, màn hình, cảm ứng, quý khách sẽ được bảo hành trong thời gian đổi trả (bao test). Sau đó, Bạch Long Mobile sẽ không chịu trách nhiệm về những lỗi phát sinh trên. Quý khách có thể nâng cấp gói bảo hành 1 đổi 1 để được hỗ trợ trọn gói các lỗi phần cứng do nhà sản xuất.

*** LƯU Ý:

–  Khi mang máy đến sửa chữa – bảo hành, quý khách vui lòng lưu lại danh bạ, các dữ liệu quan trọng và tự bảo quản thẻ sim, thẻ nhớ, tài khoản cá nhân (iCloud, MiCloud, Samsung Account, Google, Facebook, Zalo,…), tài khoản ngân hàng. Bạch Long Mobile không chịu trách nhiệm về tài khoản cá nhân trong mọi trường hợp.

–  Đối với các trường hợp không được bảo hành (quá hạn bảo hành, máy bị từ chối bảo hành) chúng tôi sẽ nhận sửa chữa dịch vụ sau khi đã thỏa thuận giá với khách hàng.

–  Quý khách vui lòng kiểm tra máy tại chỗ trước khi rời cửa hàng, Bạch Long Mobile không chịu trách nhiệm về những phát sinh liên quan đến thẩm mỹ của máy sau khi quý khách đã rời khỏi cửa hàng.

* ĐỊA CHỈ CÁC TRUNG TÂM BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

HãngThời gian bảo hànhDanh sách địa điểm bảo hành
ASUSSửa chữa: 1-2 tuần

Đổi máy: 2-4 tuần

65 Trương Định, P.6, Q.3
28 Nguyễn Thị Diệu (lầu 8), P.6, Q.3
175 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1
Nokia5-14 ngày141 Phan Đăng Lưu, P.3, Q. Phú Nhuận
411 Nguyễn Văn Luông, P.12, Q.6
413 Võ Văn Tần, P.5, Q.3
145 Calmette, P. Nguyễn Thái Bình, Q.1
Oppo266 Lê Văn Việt, P. Tăng Nhơn Phú B, Q.9
Lầu 5, Tòa nhà Nam Sông Tiền, 180 Nguyễn Văn Trỗi, P.8, Q. Phú Nhuận
Lầu 6 tòa nhà SCB, số 242 Cống Quỳnh, P. Phạm Ngũ Lão, Q.1
Lenovo45 Trần Quang Khải, P. Tân Định, Q.1
408 Điện Biên Phủ, Q.10
194 đường 3/2, P.12, Q.10
Tầng 3, 96 Đinh Tiên Hoàng, P.1, Q. Bình Thạnh
Tầng 3B, 37 Tôn Đức Thắng, Q.1
Coolpad50 Nguyễn Thị Thập, P. Tân Hưng, KDC Him Lam, Q.7
Samsung99 Nguyễn Huệ, P. Bến Nghé, Q.1
HTC35-37 Nguyễn Thị Thập, P. Tân Hưng, Q.7
395-397A Cộng Hòa, P.13, Q. Tân Bình
226-228 Dương Tử Giang, P.4, Q.11
308-310-312 Hồng Bàng, P.15, Q.5
760 Điện Biên Phủ, P.10, Q.10
136 Hoàng Diệu II, P. Linh Chiểu, Q. Thủ Đức
115 tỉnh lộ 8, KP7, TT. Chủ Chi, H. Củ Chi
63 Tú Xương, P.7, Q.3
LG792 Trường Chinh, P.15, Q. Tân Bình
55 Sương Nguyệt Ánh, P. Bến Thành, Q.1
Sony104-106 Trần Đình Xu, Q.1
443 Hồng Bàng, P.14, Q.5
60 Xuân Diệu,P.4, Q. Tân Bình
163 Quang Trung, P.10, Q. Gò Vấp
171 đường 3/2, P.11, Q.10
117 Thống Nhất, P. Bình Thọ, Q. Thủ Đức
151 Đinh Tiên Hoàng, P. Đa Kao, Q.1
163 QUang Trung, P.10, Q. Gò Vấp
32/8 Nguyễn Ảnh Thủ, P. Bà Điểm, Q. Hóc Môn
443 Hồng Bàng, P.14, Q.5
1114 Cách Mạng Tháng 8, P.4, Q. Tân Bình
117 Thống Nhất, P. Bình Thọ, Q. Thủ Đức
Motorola408 Điên Biên Phủ, P.11, Q.10
194 đường 3/2, P.12, Q.10
BlackBerryLỗi linh kiện: 5-10 ngày

Lỗi main: 2 tháng

171 đường 3/2, Q.10
119 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1
Apple7-20 ngày: Hàng FPT

20 ngày: Hàng Viettel, Vinaphone, Mobifone

32 Cách Mạng Tháng 8, Q.3
02 Thảo Điền, Q.2
39 Nguyễn Thị Diệu, P.6, Q.3
72B Đinh Tiên Hoàng, P. Đa Kao, Q.1
234 Trần Hưng Đạo, P. Nguyễn Cư Trinh, Q.1

Mọi chi tiết thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành sản phẩm vui lòng gọi hotline 1900.63.69.81 hoặc chat với nhân viên tư vấn để được hỗ trợ. Trân trọng cảm ơn quý khách!

Bachlongmobile.com

Back to Top

Bcare - Hướng dẫn kỹ thuật

Luôn lắng nghe và thấu hiểu khách hàng

Đưa ra giải pháp tối ưu và tiết kiệm chi phí sửa chữa

Sửa chữa chuyên nghiệp và nhanh chóng

Bảo hành toàn quốc giao nhận tận nơi

Hotline tư vấn: 1900.63.69.81

Bạch Long Care

Tổng đài chăm sóc:  1900.63.69.81 (8:30 – 21:30)
Thời gian phục vụ: Thứ 2 đến Chủ nhật
Email: hotro@bachlongcare.com

Bạch Long Care VIP 1: 138A Trần Phú, P.4, Q.5, HCM

- ĐT: (028)22.44.33.55

Bạch Long Care VIP 2: 4C Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1

- ĐT: (028)22.44.27.27

Bạch Long Care 1: 231 Trần Quang Khải, Quận 1

- ĐT: (028)62.720.720

Bạch Long Care 2: 83 Quang Trung, P.10, Gò Vấp

- ĐT: (028)62.77.66.77

Bạch Long Care 3: 314 Ba Tháng Hai, P.12, Quận 10

- ĐT: (028)39.003.003

Bạch Long Care 4: 194 Võ Văn Ngân, P.Bình Thọ, TĐ

- ĐT: (028)66.75.4567

Bạch Long Care 5: 998 Âu Cơ, P.14, Quận Tân Bình

- ĐT: (028)22.49.98.98

Bạch Long Care 6: 199 Cách Mạng Tháng 8, P.4, Q.3

- ĐT: (028)66.78.9797

Bạch Long Care 7: 388 Lê Văn Sỹ, Phường 2, Tân Bình

- ĐT: (028)66.75.77.77

Fanpage facebook

Website cùng hệ thống